2006年09月24日

segalink サポートとの戦い

その後のPSUというか、segalinkID。

登録しようとしたが、登録時のメールアドレス&パスワードから
変更されていたという事で、思いつくというか今までに使用してきた
メールアドレスを全て試してみるがやはりだめ。

古いIDだし、勝手に消されてるか、消された後に新しい人が登録して
るんじゃないかというのが濃厚ですが、一応サポートに連絡。

Q.このIDどうなってるの
A.登録はありますが、メールアドレスは連絡いただいたものと違います。

Q.退会になって新しい人になってるんじゃないの
A.退会したIDは二度と使えない仕組みだし、退会の履歴はありません

Q.メールアドレスがわからないんだけど
A.思い出してもらう以外にありません

Q.今までに使っていたメールアドレス全部試しても違うんだけど
A.思い出してもらう以外にありません

Q.やっぱり新しい人になってるんじゃないの。名前みりゃわかるでしょ
A.個人情報はお答えできません

埒が明きません(;´Д`)
こんなメールのやりとりを一週間も続けさせるというのは、
サポートする気あるとも思えない。

これはあれですか、もしメールアドレス変更しようとした時に
間違えたりしたら、二度と復旧不可能と。
勝手にアカウント使われて変更されても二度と復旧不可能ですな。

安心して課金できるシステムでは無いですし、
個人情報流出するより質が悪い。

投稿者 Imasa : 2006年09月24日 19:18
コメント

メディアに取り上げられた発表を鵜呑みにするなら、件のPSUのシステムはノーベル賞を受賞するぐらいのペンタゴンを凌駕するほど堅固なセキュリティと信頼性を持って運用されているはずなので、ソーシャルハッキングに対しても万全の備えを持って運用されているのでしょう。
それが顧客満足度に貢献しているかどうかは私には判断がつきかねますが。

Posted by: Z : 2006年09月26日 19:25

まぁソーシャルハッキング対策ってことで
そう簡単に個人情報言えないってのはわかるんですけどねぇ。
登録確認メールあるんだから、登録日時が
秒まで合ってれば普通わかるべと。
元から個人情報少ないシステムなんだから、
生年月日と名前以外の情報無いわけで。

それでもパスワードとメールアドレスが違うとダメらしい。

なんか、あり得ないだろうけど、やりとり繰り返してるうちに、ほんとに盗用されたんじゃないか
という不安感がでてきましたよ(;´Д`)

Posted by: 伊政 : 2006年09月26日 20:54
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